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售后服務對于立式鉆床生產廠家的重要性
瀏覽量:390次發布時間:2019/7/12 11:27:33

 三分產品,七分服務,這對于機床產品的形容再形象不過。如果離開服務支持,機床將成為“半成品”。如今,機械企業競爭激烈,渠道問題成為制約發展的最大瓶頸,因此,轉戰售后服務市場,提升服務質量,將使立式鉆床生產廠家大有可為。

售后服務工作作為產品售出后的一種服務,關系到公司產品后續的維護和改進,是增強與客戶溝通交流的一種重要平臺,在工作中要做好與客戶溝通、交流,及客戶所急。把客戶的工作當作自己的事情來處理。

所謂Z5140B、z5150B立式鉆床售后市場是指立式鉆床銷售以后,圍繞立鉆使用過程中的各種服務,它涵蓋了用戶購買機床后所需要的一切服務貿易。比如機床安裝服務,維修檢測、配件供應、技術培訓、改造升級、等一系列服務的總和。

機床售后市場興起有很多必然因素:一是機床產業鏈的延伸與產業鏈成員的價值分工,售后服務市場價值引起企業重視;二是服務外包浪潮驅動,服務外包也加速了售后市場時代的到來;三是客戶價值凸顯化,客戶對服務價值需求日益增多,售后服務市場不斷被細分與深化。

我們認為,在過度競爭的市場環境下,服務不應是被動應對,而應是主動引導或迎合,是一種戰略性營銷工具與贏利模式。機床營銷關鍵在於“前期品牌價值拉動,后期服務價值驅動”。品牌所發揮的作用是集客,吸引客戶前來“買票”,而客戶一旦“上船”,機床企業就要努力通過服務把客戶留在“船上”,長期“同船共渡”。售后服務是繼銷售的一個重要延續工作,做好了,可以增加銷售機會,做不好,也可以毀掉一個資源。

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